Accompagna ogni ospite in ogni fase del suo viaggio. Con l’Agentic AI di Inxide, trasformi il Customer Care in un asset strategico che combina l’efficienza dell’intelligenza artificiale generativa con il calore dell’ospitalità italiana.
Le sfide del settore Travel & Hospitality
Pressione operativa e picchi stagionali
Gestire volumi massicci di richieste durante l’alta stagione o in situazioni di crisi (ritardi, scioperi, meteo) mette a dura prova i team, causando tempi di attesa frustranti.
IVR obsoleto
Menu a scelta multipla che non riconoscono l’ospite e lo costringono a ripetere informazioni già fornite, eliminando ogni forma di personalizzazione.
Frammentazione dell’esperienza
La difficoltà di mantenere una comunicazione fluida e multilingue tra canali digitali e fisici compromette la continuità del viaggio.
Opportunità di revenue perdute
Un’assistenza limitata agli orari d’ufficio non solo delude l’ospite, ma impedisce azioni proattive di upselling e cross-selling nel momento del bisogno.
Storie di successo
Come Inxide ha trasformato l’accoglienza per i grandi player del Travel
Per una delle principali realtà dell’hospitality open-air in Italia (oltre 40 anni di storia e milioni di visitatori), abbiamo implementato un modello “Digital First, Human Always”. Il risultato? Un’architettura capace di scalare durante i picchi estivi, garantendo risposte immediate e liberando il personale da attività ripetitive.
Travel Companion AI: oltre il semplice BOT
Un assistente intelligente che comprende il linguaggio naturale e il contesto del viaggio. Non solo fornisce risposte, ma anticipa i bisogni dell’ospite, agendo come un vero compagno di viaggio disponibile 24/7.
Omnicanalità fluida e proattiva
Integriamo WhatsApp, Web, Voice e Social in un’unica interfaccia. Se un volo è in ritardo o una prenotazione cambia, l’AI informa l’ospite proattivamente, gestendo il re-routing o l’assistenza senza intervento umano.
Gestione delle crisi
Progettati per l’imprevisto. I nostri sistemi attivano protocolli di emergenza automatici per gestire picchi improvvisi, garantendo che nessun ospite si senta mai abbandonato, anche nelle situazioni critiche.
Personalizzazione upselling intelligente
Grazie all’integrazione con i principali CRM e sistemi di prenotazione, l’AI riconosce l’ospite e suggerisce servizi extra (upgrade, escursioni, transfer) perfettamente in linea con il suo profilo e il momento del viaggio.
Ogni viaggio comincia da una voce che ti ascolta.
Condividi la tua meta: insieme, con l’AI al tuo fianco, trasformiamo l’accoglienza in esperienza.
Nessuna attesa – 24/7 – conversazione naturale