In un mercato in cui ogni interazione può fare la differenza tra fidelizzare o perdere un cliente, offrire un’esperienza di supporto rapida, naturale e senza lunghe attese non è più un’opzione: è un’esigenza strategica. I consumatori di oggi si muovono con disinvoltura…
La tua azienda è AI-first?
Nel panorama tecnologico odierno, l’Intelligenza Artificiale (AI) sta ridefinendo le regole del gioco, trasformando il modo in cui le aziende operano e innovano. Con l’emergere di un mondo sempre più digitale, le imprese devono abbracciare un approccio “AI-first”, dove l’AI non…
L’AI a supporto degli Operatori: come rivoluzionare il Contact Center con Inxide
Il customer service sta vivendo una trasformazione radicale grazie all’ AI (intelligenza artificiale). Tuttavia, il vero cambiamento non risiede nella sostituzione degli operatori umani con l’AI, ma in un’integrazione intelligente dell’automazione con l’interazione umana. In questo contesto, Increso, con la sua…
Dal codice all’innovazione: perché l’AI vincente sarà no-code
L’intelligenza artificiale sta rapidamente trasformando il modo in cui lavoriamo. Oggi non parliamo più soltanto di chatbot o di assistenti virtuali: gli agenti AI basati su LLM (Large Language Models) sono veri e propri “colleghi digitali” capaci di comprendere il linguaggio…
Agents AI: quando utilizzarli e quando evitarli
L’Agentic AI rappresenta la prossima frontiera dell’automazione aziendale, ma molti non sanno che non tutti i casi d’uso sono adatti. Sebbene il mercato degli Agents AI stia vivendo un momento di grande fermento, dietro l’entusiasmo si nasconde una realtà complessa. Recenti…
L’Agentic AI: la nuova frontiera che ridefinisce il futuro del software e la customer experience
L’Intelligenza Artificiale sta evolvendo a una velocità sorprendente, e al centro di questa trasformazione c’è un concetto che sta ridefinendo il modo in cui interagiamo con la tecnologia: l’Agentic AI. Non si tratta più solo di sistemi che rispondono a comandi,…