In un mercato in cui ogni interazione può fare la differenza tra fidelizzare o perdere un cliente, offrire un’esperienza di supporto rapida, naturale e senza lunghe attese non è più un’opzione: è un’esigenza strategica. I consumatori di oggi si muovono con disinvoltura…
La tua azienda è AI-first?
Nel panorama tecnologico odierno, l’Intelligenza Artificiale (AI) sta ridefinendo le regole del gioco, trasformando il modo in cui le aziende operano e innovano. Con l’emergere di un mondo sempre più digitale, le imprese devono abbracciare un approccio “AI-first”, dove l’AI non…
L’AI a supporto degli Operatori: come rivoluzionare il Contact Center con Inxide
Il customer service sta vivendo una trasformazione radicale grazie all’ AI (intelligenza artificiale). Tuttavia, il vero cambiamento non risiede nella sostituzione degli operatori umani con l’AI, ma in un’integrazione intelligente dell’automazione con l’interazione umana. In questo contesto, Increso, con la sua…